Política de frete

Política de frete

Todos os pedidos são processados em até 24 horas (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. 

Preço e estimativas para frete nacional

Trabalhamos apenas com a opção de frete grátis para todo território nacional. Após seu pedido, iremos enviar seu pedido de forma expressa para seu endereço. Trabalhamos com várias opções de frete: Correios, Azul Cargo, Latam, Jadlog. Caso não possa receber por algum motivo com uma transportadora específica por favor nos avise através do email brasil@hobieeyewear.com.br

Todos os produtos são enviados á partir de nosso estoque no Brasil, os produtos são enviados já com impostos pagos para seu endereço. Caso receba qualquer tipo de cobrança por favor entre em contato imediatamente conosco.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Se você não receber seu pedido 8 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo brasil@hobieeyewear.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Ressarcimentos, trocas e devoluções

Para dúvidas sobre estes assuntos consulte nossa página de ressarcimentos, trocas e devoluções: 

Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução. 

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail brasil@hobieeyewear.com.br, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via brasil@hobieeyewear.com.br.